Encomendas online para a Suíça: IVA, taxas e quanto vais pagar

Começa por aqui

Encomendas online para a Suíça: em que situação estás?

Clica no teu caso para ires direto aos passos certos.

Regras gerais

Que regras se aplicam às encomendas online?

Qualquer encomenda que entre na Suíça vinda do estrangeiro, incluindo uma compra online, tem de ser declarada à alfândega suíça. A transportadora que trata do envio, como o Swiss Post, a DHL ou a UPS, faz essa declaração aduaneira por ti. Com base nela, a alfândega calcula o IVA suíço devido e, quando aplicável, os direitos aduaneiros.

O limite de CHF 150 aplica-se às encomendas?

Não. O limite de CHF 150 é a franquia do turismo de compras, ou seja, de compras feitas pessoalmente no estrangeiro e trazidas contigo na bagagem quando atravessas a fronteira. As encomendas vindas do estrangeiro são tratadas como mercadoria comercial, e essa franquia do viajante não se aplica. Esse regime é tratado no guia de compras fora da Suíça. Nas encomendas por correio ou courier, o que decide se pagas IVA é se o imposto calculado ultrapassa CHF 5, aplicado sobre a base tributável (não apenas o preço da mercadoria, ver secção seguinte).

Quem declara a encomenda na alfândega?

A transportadora, e não tu. Nos envios por correio e courier, é a empresa transportadora que trata da chamada declaração aduaneira junto da alfândega suíça, e é com base nessa declaração que a autoridade competente calcula o IVA e os direitos aplicáveis.

Tenho de usar a QuickZoll?

Não, para encomendas online normalmente não. A QuickZoll é a aplicação usada por quem atravessa a fronteira pessoalmente e precisa de autodeclarar mercadorias que traz consigo. Uma encomenda enviada por correio ou courier é declarada automaticamente pela transportadora, sem qualquer ação da tua parte. Se quiseres perceber melhor a aplicação, o guia da QuickZoll explica quando e como se usa.

O momento do pagamento

Quando tens de pagar IVA?

Em geral, um produto encomendado no estrangeiro pode estar sujeito a direitos aduaneiros e a IVA suíço, mas isso não significa que vais sempre pagar algo: se o imposto calculado for inferior a CHF 5, não é cobrado. É esta pequena regra que determina se acabas por pagar algo ou não.

A regra dos CHF 5

Quando o valor de IVA que resultaria do cálculo é inferior a CHF 5, a alfândega não o cobra. Não existe, portanto, um limite fixo de valor da encomenda como no turismo de compras. Existe sim um limiar de imposto: se o IVA calculado ficar abaixo de CHF 5, não pagas nada.

Porque se fala nos valores de CHF 62 e CHF 193?

Estes valores são valores de referência da base tributável (o valor total sobre o qual o IVA é calculado, não apenas o preço da mercadoria), obtidos a partir da regra dos CHF 5: à taxa normal de 8,1%, um imposto de CHF 5 corresponde matematicamente a uma base de cerca de CHF 62; à taxa reduzida de 2,6%, aplicável por exemplo a livros, corresponde a cerca de CHF 193. Como é a base tributável que se arredonda ao franco antes de se aplicar a taxa, e o IVA abaixo de CHF 5 não é cobrado, o Swiss Post apresenta a regra prática como cobrança a partir de aproximadamente CHF 63 e CHF 194. Por isso encontras tanto CHF 62/193 como CHF 63/194 referidos consoante a fonte: são a mesma regra, com uma pequena diferença de arredondamento.

Que taxa de IVA se aplica à tua encomenda?

A taxa normal de IVA suíço é de 8,1% e aplica-se à generalidade dos produtos, como roupa, eletrónica ou artigos de casa. A taxa reduzida de 2,6% aplica-se a categorias específicas, como alimentos, livros e medicamentos.

O que pode aparecer na fatura

Que custos podes ter ao receber a encomenda?

Além do preço pago à loja, uma encomenda vinda do estrangeiro pode gerar até quatro tipos de custo adicional na Suíça: o IVA suíço, eventuais direitos aduaneiros, a taxa da transportadora pelo desalfandegamento e, nalguns casos, um custo extra por falta de informação.

IVA suíço

Calculado sobre o valor da mercadoria, incluindo portes e embalagem, sempre que o imposto resultante ultrapassa CHF 5.

Direitos aduaneiros e outros impostos

Desde 1 de janeiro de 2024 que os direitos aduaneiros sobre produtos industriais foram totalmente eliminados, o que cobre a generalidade das categorias mais compradas online, como moda, eletrónica, beleza, casa e artigos de desporto. Ficam de fora produtos agrícolas e da pesca. Podem ainda aplicar-se outros impostos específicos, como taxas sobre tabaco ou bebidas espirituosas, consoante o produto.

Taxa cobrada pela transportadora para tratar da alfândega

A transportadora cobra uma taxa própria pelo serviço de desalfandegamento, distinta do IVA, e esta taxa varia consoante a empresa. No caso do Swiss Post, que é a transportadora mais comum para encomendas vindas de Portugal, varia entre um mínimo de CHF 11,50 e um máximo de CHF 70, consoante o esforço e o tipo de envio. Outras transportadoras privadas, como a DPD, a DHL ou a UPS, têm os seus próprios tarifários, que podem ser diferentes destes valores.

Custos extra quando faltam documentos ou informações

Uma encomenda pode ser aberta por vários motivos: descrição insuficiente do conteúdo, documentos incompletos, dúvidas sobre o valor declarado, necessidade de classificar corretamente o produto, produtos sujeitos a restrições, ou uma inspeção aduaneira. Quando isso acontece, a transportadora costuma cobrar um custo adicional pelo serviço. É por isso que uma descrição clara do conteúdo e do valor, feita pela loja no momento do envio, ajuda a evitar custos extra.

Fonte: Administração Federal das Alfândegas (BAZG/OFDF), exemplo de cálculo oficial.

Quem fica com a conta

Quem paga os custos: a loja ou quem recebe?

Regra geral, na maioria dos envios postais, o remetente paga apenas os portes, e o IVA, os direitos e a taxa de desalfandegamento são cobrados a quem recebe a encomenda na Suíça. Mas há duas formas diferentes de a loja organizar isto, e vale a pena perceberes qual delas se aplica à tua encomenda.

Envio DAP: pagas os custos quando a encomenda chega

Nalguns envios, a loja entrega a encomenda mas não trata do desalfandegamento. És tu, como destinatário, que pagas o IVA, os eventuais direitos e a taxa da transportadora no momento da entrega, muitas vezes sem aviso prévio do valor exato. Este tipo de envio costuma ser identificado pela sigla DAP (do inglês “Delivered at Place”, ou seja, “entregue no local”, sem os custos de importação incluídos).

Envio DDP: os custos já estão incluídos na compra

Noutros envios, é a loja que trata de tudo antecipadamente, e a encomenda chega já com os custos pagos, sem surpresas à entrada. Este tipo de envio costuma ser identificado pela sigla DDP (“Delivered Duty Paid”, ou seja, “entregue com os direitos já pagos”). Se não te importas com as siglas, o que interessa saber é isto: se pagaste tudo no checkout da loja, não deves ter mais nada a pagar; se não pagaste nada relacionado com impostos suíços no checkout, é provável que tenhas de pagar algo à entrega.

Porque algumas lojas cobram IVA suíço no momento da compra

São duas coisas diferentes, embora relacionadas. Lojas online com um volume de vendas anual igual ou superior a CHF 100 000 em pequenas remessas isentas de imposto na importação são obrigadas, por uma regra fiscal, a registar-se para efeitos de IVA suíço junto da Administração Federal das Contribuições, e a cobrar o IVA diretamente no checkout. A forma como a encomenda depois é entregue, com ou sem custos adicionais à chegada, é decidida à parte, na condição de entrega acordada com a transportadora (o DAP ou o DDP referidos acima). Na prática, uma loja registada tende a organizar o envio como DDP, mas são duas decisões distintas: uma é uma obrigação fiscal, a outra é uma condição de entrega. Desde 2025 que também plataformas digitais podem, em certas condições, ser responsáveis pelo pagamento do IVA.

Faz as contas antes de encomendar

Como calcular quanto vais pagar?

Não existe uma calculadora oficial que te dê o valor exato antes da entrega, mas consegues chegar a uma estimativa fiável seguindo a mesma lógica que a alfândega usa.

Que valores entram no cálculo do IVA?

O valor sujeito a IVA, chamado valor tributável ou base tributável, soma o preço pago pelos artigos, convertido para francos suíços, com os custos de transporte e embalagem até à fronteira suíça. Quando a transportadora cobra uma taxa pela declaração aduaneira, ou pela abertura do pacote por falta de descrição do conteúdo, essas taxas também podem entrar nessa base, antes de o IVA ser calculado, como mostra o exemplo oficial da secção anterior.

Como fazer uma estimativa passo a passo

• Soma o preço dos artigos, os portes, a embalagem e outros custos até ao destino na Suíça.
• Acrescenta eventuais direitos aduaneiros e os serviços da transportadora que entram na base tributável, como a taxa de declaração aduaneira ou a taxa de abertura do pacote.
• Aplica a taxa de IVA de 8,1% ou 2,6% ao valor tributável assim obtido (só há lugar a IVA se ultrapassares o valor de referência de cerca de CHF 62-63, ou CHF 193-194 para a taxa reduzida).
• Soma ao IVA as taxas da transportadora, os direitos e outros encargos que tens efetivamente de pagar, que podem incluir custos que já contaram para a base do passo anterior e outros que são cobrados à parte.

Exemplo de uma encomenda enviada de Portugal

Imagina uma encomenda de roupa de uma loja portuguesa: EUR 90 de artigos mais EUR 10 de portes, um total de EUR 100, cerca de CHF 96 de valor tributável (sem taxas extra da transportadora, porque o conteúdo estava bem descrito). Como a roupa está sujeita à taxa normal de 8,1%, e o valor ultrapassa o valor de referência de cerca de CHF 63, há lugar a IVA sobre essa base, que ronda os CHF 8. A isto soma-se a taxa que a transportadora cobrar pelo desalfandegamento, que varia consoante a empresa: com o Swiss Post, por exemplo, entre CHF 11,50 e CHF 70. Juntando os dois, pagarias, neste exemplo, algo entre CHF 20 e CHF 30 além do preço da encomenda.

Porque nem sempre é possível saber o valor exato antes da entrega

Nos envios em que pagas à entrega (o que este guia chama envio DAP), é difícil saber o valor exato com antecedência, porque taxas como a de declaração aduaneira ou a de abertura do pacote nem sempre são conhecidas de antemão, e variam consoante a transportadora. Já nos envios em que a loja trata de tudo antecipadamente (envio DDP), o valor que vês no checkout costuma ser o valor final, sem surpresas à chegada.

Antes de clicar em comprar

O que verificar antes de fazer a encomenda

• Confirma se a loja envia em regime DAP ou DDP, e se o IVA suíço já está incluído no preço final apresentado no checkout.
• Verifica se a loja já está registada para IVA suíço, o que costuma aparecer indicado junto do preço ou nas condições de envio.
• Pede, sempre que possível, que a fatura ou a etiqueta descrevam claramente o conteúdo e o valor da encomenda, para evitar uma taxa extra por abertura.
• Se for um presente enviado por um particular a outro particular, pede que seja identificado como presente na embalagem: até CHF 100 de valor, fica isento de direitos e IVA, exceto tabaco e álcool.
• Guarda sempre a fatura ou o comprovativo de compra, pode ser-te pedido durante o desalfandegamento.

Quando algo corre mal

A encomenda ficou presa, não chegou ou o valor está errado: o que fazer?

A maior parte das encomendas passa pelo desalfandegamento sem incidentes, mas há situações que geram dúvidas frequentes.

Pediram-te a fatura ou uma prova de pagamento

É normal: a transportadora ou a alfândega podem pedir a fatura da loja para confirmar o valor declarado. Envia uma cópia clara, com o preço e a descrição dos artigos, diretamente a quem fez o pedido.

A encomenda não chegou

Contacta primeiro a loja onde compraste ou o serviço de apoio ao cliente da transportadora. A Administração Federal das Alfândegas não tem acesso a informação de rastreio das encomendas, esse acompanhamento é sempre feito pela transportadora ou pela loja.

Não concordas com o valor cobrado

Podes contestar o valor junto da transportadora que fez a declaração aduaneira, apresentando a fatura original como prova. Para esclarecimentos sobre regulamentação aduaneira em geral, existe também uma linha de informação oficial: +41 58 467 15 15.

Como pedir o documento da alfândega

Cada declaração aduaneira tem um código de acesso próprio. A transportadora comunica-te o número da declaração, que é também o número da decisão de tributação, e o respetivo código de acesso. Com esses dados, consegues consultar a decisão eletrónica de tributação diretamente no site oficial da alfândega suíça, sem precisares de estar registado. Esta consulta funciona apenas para pedidos individuais, não para consultas em massa.

Dúvidas rápidas

Perguntas frequentes sobre encomendas online para a Suíça

Continuar a explorar

Outros temas do guia da alfândega suíça